Polityka Zwrotów
W Zofira zależy nam, aby każda klientka była zadowolona z zamówienia. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz poprosić o zwrot pod warunkami opisanymi poniżej.
Warunki Zwrotu
- Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym odebraniu zamówienia.
- Wszystkie koszty odesłania, w tym ewentualne opłaty celne, pokrywa klientka.
- Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieprane, bez uszkodzeń i w oryginalnym stanie z metkami.
- Przymierzenie jest dozwolone, noszenie nie.
- Zamówienia składane w wielu rozmiarach z zamiarem odesłania części z nich nie są akceptowane.
Jak Zgłosić Zwrot
- Wyślij zgłoszenie zwrotu na kontakt@zofira.pl w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
- Nasz zespół poda właściwy adres zwrotu do naszego międzynarodowego magazynu.
- Odeślij produkt na własny koszt. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.
- Zachowaj potwierdzenie nadania do momentu potwierdzenia zwrotu.
Zwroty Środków
Po dotarciu produktu do magazynu i pozytywnej kontroli jakości zwrot zostanie wykonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Otrzymasz potwierdzenie mailowe po przetworzeniu zwrotu.
Odpowiedzialność i Ograniczenia
- Nie odpowiadamy za przesyłki uznane za doręczone pod adres podany przez klientkę.
- Jeśli podano błędny adres, Zofira nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostawą.
- Korekta adresu musi zostać zgłoszona w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Produkty Uszkodzone lub Wadliwe
Jeśli otrzymałaś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej na kontakt@zofira.pl i dołącz zdjęcia. Zaproponujemy szybkie rozwiązanie.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Aby zmienić produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
Kontakt
Zofira
Email: kontakt@zofira.pl
Godziny pracy:
Poniedziałek do piątku 9.00 do 18.00
Sobota i niedziela 10.00 do 17.00